Общи условия

Условия за използване на зарядни точки на електрически превозни средства, част от изградената зарядна инфраструктура, обслужвана от Елфинити ЕАД

Настоящите условия регулират отношенията между Елфинити ЕАД, ЕИК 207253232, със седалище и адрес на управление: гр. София, ул. Г. С. Раковски № 96, ет. 1 и потребителите на мобилно приложение Elfinity (Приложение/Приложението/Елфинити) Елфинити е приложение, което предоставя на клиентите възможност да заредят електрическо превозно средство чрез публично достъпни зарядни станции, част от зарядната инфраструктура, обслужвана от Елфинити ЕАД.
Тези правила обвързват и се прилагат спрямо всички клиенти, които изтеглят и/или използват пряко или непряко услугите на приложението Елфинити и/или създадат профил в приложението, което условие настъпи първо по ред. Задължение на всеки клиент е да се запознае предварително с актуална редакция на настоящите условия, достъпни на https://elfinity.bg/bg/termsandconditions/ преди да използва по какъвто и да било начин услугите, достъпни чрез Приложението.
Елфинити ЕАД е дружество, предлагащо продажба и монтаж на зарядни станции, софтуер за управление на зарядни станции, изграждане на мрежа от зарядни станции и роуминг връзки с други оператори, проектиране, консултиране, предоставяне на възможност за зареждане на електрически превозни средства.

1. Сайтът www.elfinity.bg е собственост на Елфинити ЕАД. При получаване на достъп до уебсайта и/или пряко или косвено използване на услугите му, потребителят се съгласява да бъде обвързан с тези условия.
2. Настоящите условия за ползване регулират отношенията между Елфинити ЕАД („Дружеството“) и потребителите на уебсайта, разположен на платформата: www.elfinity.bg („уебсайтът“/„сайтът“) Настоящите условия за ползване важат за всички посетители, които имат достъп до уебсайта и/или използват предлаганите чрез него услуги, функции и съдържание, без значение местоположението на потребителя. Дружеството не носи отговорност, в случай, че потребител се намира в държава, чието законодателство не му позволява да посещава и/или използва платформата.
3. За избягване на всякакви съмнения, настоящите условия за ползване представляват обвързващо споразумение/договор между Елфинити ЕАД и потребителите на услугите, предлагани на сайта www.elfinity.bg. Със зареждане на информацията на заглавната страница/навлизане на вътрешна страница/натискане на активен линк на сайта потребителят приема и се задължава да спазва тези условия за ползване. Условията за ползване са винаги достъпни на www.elfinity.bg/termsandconditions като Елфинити ЕАД има право да ги изменя и допълва по всяко време без предварително предизвестие. За улеснение на потребителите, при промяна на Общите условия, дружеството публикува известие с дата на изменението на старница www.elfinity.bg/termsandconditions.
4. Достъпът до www.elfinity.bg позволява на потребителя да се информира за предлаганите услуги и информация без да предоставя информация за своята самоличност. В случай, че потребителят желае да направи профил в сайта, той трябва да е пълнолетен гражданин, да е законен или упълномощен представител на юридическо лице (ЮЛ) и да предостави актуална и точна информация за своята самоличност/данни на ЮЛ.
5. Дружеството се старае да поддържа, актуализира и защитава сигурността на базите данни в сайта с обичайната дължима от доставчиците на информационни услуги грижа. Въпреки това, Дружеството уведомява потребителите си, че не са изключени отделни грешки в съдържанието или софтуера, но във всички случаи гарантира, че те не са от естество да попречат на нормалния достъп до сайта. В случай че потребител съобщи на Дружеството за грешка в модулите, функциите или услугите на сайта, последното гарантира, че в разумен срок ще отстрани откритите грешки.
6. Потребителят се задължава да спазва инструкциите на Дружеството, дадени както в писмена, така и в електронна форма, относно начина и изискванията за ползване на сайта.
7. Потребителят се задължава да предоставя достъп до модулите, функциите и/или услугите на сайта само на оторизирани/упълномощени лица за служебни цели, в съответствие с настоящите условия за ползване и при спазване на приложимото законодателство за защита на интелектуалната собственост, за защита на личните данни и други.
8. Дружеството не носи отговорност за действията на потребител и/или на оторизирано/упълномощено от него лице, които действия са довели или биха могли да доведат до неразрешен или неправомерен достъп до данни, съхранявани в www.elfinity.bg
9. Потребителят е длъжен да осигури за собствена сметка компютърно оборудване и интернет връзка за достъп до модулите, функции и услугите в сайта, съгласно настоящите условия за ползване. Дружеството не носи отговорност за качеството на ползваната от потребителя услуга за интернет, чрез която осъществява достъп до сайта
10. Дружеството си запазва правото без предварително уведомление до Потребителя да променя модулите, функциите и услугите на сайта и настоящите условия за ползване, когато това не е в противоречие с действащото законодателство или конкретно условие на настоящите условия за ползване.
11. Дружеството не носи отговорност при невъзможност за изпълнение на задълженията си по тези условия, в случаите на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в глобалната мрежа интернет и други извън контрола на Доставчика включително, когато Потребителят не може да осъществи достъп до сайта, поради хардуерен проблем на устройството, което използва, проблем с интернет свързаност и други.
12. Kлиент с надлежно създаден профил в приложението има възможност да избере между два метода на плащане: чрез предоставената платежна карта VISA и MasterCard или чрез наличност по „лична сметка“ на клиента, заредена през приложението.
13. Дружеството уведомява потребителите, че може да използва технология за събиране на данни, с цел подобрение и усъвършенстване на сайта. Освен това, може да предоставя свързани услуги, за да ги адаптира към предпочитанията на потребителя и да предотврати незаконна употреба на платформата, както и да изпраща на потребителите по електронна поща и/или чрез други средства за съобщения известия и информация, свързана с функционалностите и съдържанието на Онлайн платформата.
14. Елфинити ЕАД притежава и защитава правата си върху интелектуалната собственост по отношение на цялата функционалност на сайта в максимална степен, както е посочено в приложимите закони на Република България и Европейската общност. Публикуваните от Дружеството Търговските марки, лога и марки за услуги на www.elfinity.bg, са търговски марки, притежавани или лицензирани от Елфинити ЕАД или посочено на сайта лице. Никоя от функционалностите на продукта не представлява предоставяне, пряко, косвено или по какъвто и да е друг начин, на какъвто и да е лиценз или право върху Търговските марки без изричното писмено разрешение на Елфинити ЕАД или собственика на съответната търговската марка .
15. Всяко възпроизвеждане, предаване, преработка или използване на съдържанието на този сайт за различни от лични, некомерсиални цели изисква предварителното писмено съгласие на Елфинити ЕАД. Дружеството си запазва всички права върху съдържанието на този сайт.
16. Елфинити ЕАД се старае да поддържа съдържанието на сайта актуално. Дружеството не гарантира и не носи отговорност относно точността и пълнотата на информацията, съдържаща се в този сайт. С изключение на преките щети, причинени от умишлено неправомерно поведение или груба небрежност на Елфинити ЕАД, Дружеството не носи отговорност за каквито и да било преки, косвени или други последващи вреди, произтичащи от или във връзка с посещението на потребителя на този сайт. Това ограничени e важи включително, без ограничение, относно пропуснати ползи, прекъсване на бизнеса и загуба на данни.
17. Дружеството или неговите доставчици не носят отговорност за каквито и да било преки, косвени, или други вреди, произтичащи от използването или невъзможността за използване на този сайт или който и да е свързан сайт, дори в случаите, когато Елфинити ЕАД или неговите доставчици са били уведомени за възможността от такива щети.
18. За удобство на своите посетители Елфинити ЕАД предоставя връзки към други сайтове. Някои връзки на този сайт може да водят до ресурси, разположени на сървъри, поддържани от трети страни, върху които Дружеството няма контрол. Елфинити ЕАД не носи отговорност за съдържанието на трети страни или последиците от използването им от потребителите. Дружеството си запазва правото да прекрати всяка връзка по всяко време. Посочването на връзки към други сайтове или продукти по никакъв начин не означава одобрение на което и да е дружество, съдържание или продукти, към които се свързва. Потребителят решава да използва връзката и съдържанието на третата страна изцяло на свой собствен риск. Елфинити ЕАД не предоставя никакви гаранции относно свързани сайтове, включително, но не само, условия относно точността, собствеността, валидността или законността на всяко съдържание на свързан сайт.
19. Всички спорове, които биха могли да възникнат между потребител и Елфинити ЕАД, по повод настоящите условия и/или пряко и непряко използване услугите на сайта, ще бъдат разрешавани по взаимно съгласие. Ако това е невъзможно, конфликтът ще бъде разрешаван от компетентния съд в Република България, съгласно приложимото действащо българско законодателство.
    1. При направено плащане, за което се твърди, че не отговаря на реалното потребление и желание сумата да бъде възстановена, потребителят следва да направи писмено искане на следния електронен адрес: support@elfinity.bg. В рамките на 28 дни случаят следва да бъде разгледан от екипа на Елфинити. Резултатът от проверката се изпраща на потребителя по посочен от него електронен адрес и/или в секция „съобщения“ в приложението. В случай, че проверката е установила разлика между платената сума и реалното потребление и при наличние на надплащане от страна на потребителя, надплатената сума следва да се възстанови с обратна операция по картата, с която е направено плащането в срок от 10 дни от получаване на резултата от проверката от страна на потребителя.
20. Елфинити ЕАД прилага всички нормативни актове, действащи на територията на Република България и Европейския съюз. С настоящите условия за ползване, Дружеството информира потребителите на сайта, че имат възможността да се възползват от предвидените в разпоредбите на Регламент (ЕС) №. 524/2013 за онлайн разрешаване на потребителските споровете и изменение на Регламент (ЕС) No. 2006/2004 и Директива 2009/22/ЕС, начини за разрешаване на спорове. Всеки потребител има възможността да избере извънсъдебно разрешаване на споровете, използвайки европейската платформа за онлайн разрешаване на спорове, които се отнасят до задължения, произтичащи от договори за продажба или за предоставяне на онлайн услуги за потребителите, които пребивават в Европейския Съюз и търговец със седалище в Европейския Съюз. Достъпен на следния адрес: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=BG
21. В случай, че потребител счита, че са нарушени правата му може да сигнализира Комисия за защита на потребителите на Република България, достъпна на следния адрес: https://kzp.bg/